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ERSTAUNT: „...wusste nicht, dass es Leute wie Sie gibt, die auf Schwieriges spezialisiert sind“, sagte der IT-Chef (Investmentbank), nachdem ich als Nicht-Experte seine IT-Services dokumentiert hatte.
EINSATZ: Sie können mich für die schwierigen Informations- und Kommunikations-Aufgaben einsetzen, wofür Sie nicht nur sachliche Genauigkeit verlangen, sondern qualitativ mehr:
INFORMATION-MAPPING-TECHNIK — wissen Sie, was das ist? Laut Wikipedia geht es darum, Informationen in wahrnehmungsoptimierte Informationsgrößen und -strukturen zu verwandeln.
MADE IN USA: Prof. Robert E. Horn entwickelte diese Methode Mitte der 1960er-Jahre an der Harvard-Universität zu Boston.
Ich orientiere mich an dieser Informationstechnik seit ca. 1995. (Ein Beispiel finden Sie hier.) Gehört davon habe ich selbst erst im Herbst 2007 bei einem tekom-Vortrag.
Wer leser- und anwenderorientiert informieren will und ein Selbstdenker ist, der findet wie von selbst zu den Regeln dieser Informationsgestaltung.
Gerne übernehme ich Aufgaben, die Interviews einschließen. Beispiel: Die Dokumentationen für zwei große Banken erstellte ich zu etwa 90% auf Basis mündlicher Interviews der IT-Administratoren.
Sie verbessern die Zusammenarbeit intern und mit Externen durch laufend bereinigte IT- und Fach-Konzepte. Schöner Nebeneffekt: Für zügig zu erstellende Betreiber- und Bedienerhandbücher ist eine stets aktuelle Basis gegeben.
Auch Systembetreiber informieren sich gerne aus übersichtlichen Seiten, die das Wichtige auf den ersten Blick erkennen lassen.
Ich bin Ihrem Anwender eine Hilfe, mit Ihrem Produkt schnell vertraut zu werden und die wichtigsten Abläufe korrekt zu beherrschen. Zu meinen „Rezepten“ gehört striktes Unterscheiden — stilistisch und typografisch — zwischen allgemein Erklärendem und detailliert Anleitendem. Ganz im Sinne der Information-Mapping-Technik.
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